“欢迎乘坐文旅专线敬老爱老线路”“等您坐稳、扶好，我们再启动车……”14日上午，在洛阳桥南的中国国花园站，一辆公交车缓缓驶入站点，导乘员搀扶着一位老年乘客通过无障碍踏板走进车厢。
公交集团：集思广益，持续开展为老服务
针对老年出游开通摆渡车、便民专线；在多数站台设置条形座椅，提升老年人候车舒适度；完善公交敬老卡业务受理网点，开通线上服务功能，方便老年业务办理流程；提供右转停顿礼、公交服务进社区等特色服务；实现敬老卡、老年卡“两码融合”，方便无智能手机的老年人乘车……
针对市民的建议，该负责人表示，将动态收集市民建议，调整优化布局站点和线路，让市民尤其是老年人出行更便捷。眼下，他们准备在各敬老爱老线路上配备导乘员，加强老年人乘车相关教育和培训；利用窗口行业优势，通过媒体、抖音、微信等渠道对敬老爱老线路进行宣传；成立洛阳公交安全乘车宣传队，发放宣传手册，营造适老服务浓厚氛围；进一步提升员工为老服务意识，集思广益，创新工作方式方法，逐步向其他线路推广。
“公交是老年人重要的出行工具和活动场所，我们会继续更好地开展为老服务。”该负责人说。（洛报融媒·洛阳网记者 赵硕 通讯员 赵承 张玥 文/图）
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