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洛阳站服务台工作人员王利君:服务春运29年 站好最后一班岗
王利君在登记旅客信息

  春节是合家团圆的时刻,但有许多人为了工作不能和家人团聚,洛阳站服务台工作人员王利君就是其中一个。近日,记者在洛阳站见到了坚守岗位的王利君,今年是她最后一次参与春运服务。

  今年春运开始前,考虑到王利君将在6月年满50岁退休,大家都劝她请假休息,她却要求站好最后一班岗。“这是我参与的最后一次春运服务,我要珍惜这份工作,继续为旅客出行提供优质服务。”王利君说,她坚守岗位能换来旅客回家团圆,她觉得很值。

  王利君出生于铁路职工家庭,从小热爱铁路工作。她从1992年8月到洛阳站工作至今,每年春节都在岗。洛阳站候车室一楼大厅约5平方米的服务台,就是她工作的地方。

  “洛阳站服务台的前身是共产党员服务台、值班站长服务台,主要为老幼病残孕等特殊旅客提供服务,还要帮助有困难的旅客。”王利君说,她刚到服务台工作时,服务台只备有一辆轮椅,后来逐步配置了担架、创可贴、消毒酒精和针线包等,为旅客服务更加贴心。

  记者注意到,服务台临近进站口,经常有风吹进来,感受不到室内暖气的温暖。“冷了不怕,我穿上铁路制服就行。”王利君说,服务台就要在候车室最显眼的地方,便于旅客咨询、求助。

  王利君在服务台工作久了,一些经常乘车的旅客便与她成了熟人,每次乘车都会和她打个招呼。

  “我印象比较深的是,有一个家在新乡的小男孩经常到洛阳一家医院接受康复训练,他每次从洛阳回新乡,家人都要到服务台借轮椅。”王利君说,后来,小男孩恢复得很好,可以走路了,还特意走到她面前,向她道谢。

  在洛阳站工作29年,王利君见证了铁路事业的发展和进步。“我刚参加工作时,运营的车辆还是内燃机车,后来升级为电力机车,洛阳龙门站还迎来了高铁。”王利君说,在互联网购票兴起之前,旅客要在售票厅排队购票,还要挤火车,现在大家不用排队购票,随着开行列车增多,也不用担心上不了车,旅客的出行体验越来越好。

  “我老公也是铁路职工,他和女儿早已习惯了我春节坚守岗位。”王利君说。(记者 余子愚 通讯员 李华 文/图)

来源: 洛阳网-洛阳晚报    2021-02-20 09:09 [ 责任编辑: 马佳佳 ] 返回洛阳网首页>>
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