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退休教师成立小区业委会 用心服务获居民好评

  三位老同志展示日常工作记录

  日前,在洛阳八中家属院,洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司的工人们正在紧张施工,今冬这个小区就能用上暖气了。“暖气进小区,院里的三位老同志可没少出力。”居民们口中的这三位老同志都是该小区业主委员会成员,自2014年进行“三供一业”改造以来,小区在他们的管理下变得井井有条。

  学校不再负责物业管理,三名退休教师站了出来

  2014年,洛阳八中家属院进行“三供一业”改造,物业管理不再由学校负责。接下来,小区怎么管成了一个问题。是请专业的物业公司管理或委托社区管理,还是居民们进行自治呢?

  该小区共有5栋楼150户,建筑面积14000平方米,小区规模比较小,且是老旧小区,很多物业公司不愿接手,而居民们担心在盈利空间有限的情况下,物业服务质量缩水。

  在这种情况下,韩庆禄、胡福曾、李子平三名退休教师站了出来,组成了业委会。韩庆禄说:“当时的想法很简单,小区就是我们的家,我们几个老家伙不为名利,就为还能给大家干点儿事儿。”但他们也知道,管好一个小区并非易事,仅收缴物业费一项就是个问题,毕竟很多居民还没有购买物业服务的理念。

  “他们能管好这个小区吗?就这几个人,可别干几天就撂挑子了。”有居民持怀疑态度。

  建车棚、修屋顶,“这几位老同志干得真不赖”

  实际上,从2015年到现在,小区在这三名退休教师的管理下越来越好,物业费缴费比例近100%。那么,他们是怎么做到的呢?

  韩庆禄说,首先物业费定价不能太高,每平方米0.4元的价格居民们还是可以接受的,最关键的是后续的服务要跟上。不然,就是价格定到一毛钱,大家也仍觉得贵。

  第一年,三名退休教师就在小区内新建了车棚,安装了智能充电桩,解决了电动车充电难的问题。此后,他们多次申请房屋维修基金,对小区里所有房屋的顶层进行了防水维修。

  胡福曾拿着厚厚的一摞材料说:“当时,我们几个准备材料、联系施工方、监督施工、办理申请,可没少跑腿。既然干了这份活儿,就要担得起这份责任。当初这么承诺了,就得这么干下去。”

  对小区内电网、水网管道进行改造,更新健身器材,在广场周边栽种树木,定时疏通小区排污管道,完善小区里的监控系统,清理车棚里的“僵尸车”,征求民意申请供热……这一桩桩事情,大家都看在眼里,因为小区在老同志的管理下变得井井有条。

  居民鲍甲申说:“楼道里灯坏了,谁家的电表充不上电了,只要大家反映到他们那里,问题解决得都特别快。这几位老同志干得真不赖!”

  小区管理拔尖儿,得益于“用心服务的同时还得用脑管理”

  对于该小区的管理,石油社区工作人员也忍不住点赞:“在辖区25个小区中,这个小区的管理是拔尖儿的。”

  韩庆禄说:“尽管我们的服务宗旨就是把业主的问题当成自家问题,但是在实际工作中,单凭一腔热情是不够的,用心服务的同时还得用脑管理。”

  就拿收缴物业费来说,虽然连续半年以上无人居住的房子就按空置房处理,物业费按80%收取,但有的居民还是不理解。“为了解决这个问题,我们就对空置房进行统计,如果有人咨询租房,就帮忙推荐介绍。有了租户,物业费的收缴自然不成问题了。”李子平说。

  当下,一些小区楼道杂物清理是个难题。为让居民自觉清理楼道里的杂物,韩庆禄创作出了《楼道规》并用毛笔书写之后张贴在各个楼道里。“楼道本是公共区,消防创卫有规定。禁放杂物禁停车,确保整洁又畅通。公益公德凭自觉,素养人品看分明。”不少居民看了之后,便自觉把楼道里的自家杂物收了起来。

  针对电动车违规停放等问题,小区业委会在征得居民同意的前提下,要求居民签承诺书,一旦违规停放,就要缴纳50元的罚款。虽然几乎家家都签了承诺书,但是因为没有人违规停放电动车,所以小区业委会至今还没有收到罚款。(洛阳晚报记者 郭飞飞 特约通讯员 张俊望 文/图)

来源: 洛阳网—洛阳晚报    2019-10-30 09:15 [ 责任编辑: 崔利利 ] 返回洛阳网首页>>
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