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洛阳龙门站客运值班站长芦风雨:风雨无阻暖旅人

  “大家别急,请排队进站。”10月3日,当人们沉浸在外出旅游的喜悦中时,洛阳龙门站客运值班站长芦风雨依然坚守在工作岗位上。

  芦风雨今年32岁,已在洛阳龙门站工作了8年。从售票员、客运值班员,到现在的客运值班站长,工作岗位在变,他那颗服务乘客的心却一直未变。由于工作积极性高,同事们都叫他“跑不死的风雨”。他说,既然名叫风雨,就要风雨无阻地带给每一名旅客温暖。

  2010年2月,洛阳龙门站开通运营,芦风雨作为洛阳火车站客运车间的业务骨干,成为第一批被调入新站工作的客运值班员。当时,所有人都没接触过高铁站工作,一切都要从头开始。起初站内设施不全,条件艰苦,芦风雨的工作热情却很高。

  同事张丽冰说,车站不少工作人员都配有对讲机,遇到突发情况,车站领导总是通过对讲机告知大家。第一个回应的总是芦风雨:“我离得近,我去吧。”

  前几天,芦风雨把自己微信的计步功能关闭了。“经常排名第一,被朋友们说得都不好意思了。”他说。往前翻看记录,只要是上班的日子,芦风雨的步数都在3万步以上。

  这么多的步数哪来的?芦风雨扳着指头算:早上8点上班,简要向同事们交代当天的重点车次、会车时间等事项后,他就开始在站内巡视了。楼上楼下,站内站外,几乎每小时他都会在站内巡视一圈,协助维护秩序,处理突发事件。如遇春运、牡丹文化节等客流高峰期,巡视频率就更高了。

  今年6月的一天,重庆突降暴雨,几趟开往该方向的列车停在了洛阳龙门站,准备撤返。不少乘客不愿返回,情绪激动地在站台上讨要说法。芦风雨马上启动应急方案,并来到站台上劝解。在他的耐心劝说下,不到半小时,所有滞留乘客都接受了车站提供的解决方案。

  对乘客尽职尽责,更对同事关怀备至。同事们眼中的芦风雨,不仅仅是工作上的“拼命三郎”,更是关心大家生活的“贴心人”。

  今年年初,40多岁的同事张女士患癌症住院,因她的丈夫平时工作较忙,儿子还在上初中,急需有人帮忙照顾。芦风雨听说后,每到休息日就组织其他女同事一起到医院探望,帮张女士度过了一段艰难的时光。

  芦风雨说,自己所做的工作,千千万万名铁路人都在做。这些年,中国铁路事业突飞猛进,离不开广大铁路员工的无私奉献。他愿和同事们一道,化为一节节“钢轨”,让乘客的回家之路更加顺畅。(记者 张宁 通讯员 刘鹏 文/图)

来源: 洛阳网-洛阳日报    2018-10-11 09:32 [ 责任编辑: 马佳佳 ] 返回洛阳网首页>>
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